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2019-06-13 22:30:13
杨雪晴：
请问为什么最近一直访问不了web of science呢？
2019-06-21 08:54:01
参考咨询部：
2019-06-21 08:54:01
参考咨询部：
@杨雪晴读者：你好。前期出现的WOS平台访问问题，经过与学校网络中心的沟通解决，情况已经有所好转，请再试一下访问该平台。若访问仍然出现问题，请将问题错误截图和你所在位置及计算机的IP地址发到我们邮箱，以便进一步排查问题原因。
2019-06-05 09:48:21
王胜男：
Note express软件下载安装后没办法使用是怎么回事，显示错误。
2019-06-06 08:24:29
参考咨询部：
2019-06-06 08:24:29
参考咨询部：
@王胜男：读者您好，请查看是否有以下问题：下载时需要选择“集团版”；建议安装NoteExpress时先关闭杀毒软件及word, 安装成功后再恢复正常就可以了；如果您以前安装的是旧版本，需要先卸载后再安装新的版本。如果安装后还有问题，请将错误信息截图发至邮箱 reference@ouc.edu.cn，或电话联系：66781891。
2019-06-04 14:39:25
郭政兵：
您好！请问我们学校购买的SSCI和SCIE两大数据库为什么没有买全，海大图书馆的查询权限是SSCI从2009年起，SCIE从1991年起，而完整的数据库权限，以清华大学图书馆为例：SCIE从1900年起，SSCI从1991年起。
2019-06-06 08:15:16
参考咨询部：
2019-06-06 08:15:16
参考咨询部：
@郭政兵：读者您好，图书馆在电子资源建设过程中需要结合学科发展需求，综合数据库的收录内容、权威性、使用量、价格因素等指标，经专家评估论证最终决定是否引进。图书馆现开通的SCIE、SSCI数据库及其回溯数据，是经评估论证后引进了利用率较高的回溯数据。关于您提出的延长回溯数据的问题，我馆已进行了相关调研，在今后经费允许的情况下组织专家开展相关的评估工作，根据评估结论，再进行后续操作。感谢您对我们工作的支持和谅解，请继续关注我们的工作并提出宝贵意见或建议。
2019-05-23 19:53:45
郑晓：
请问Wind数据库什么时候能正常使用啊？工作人员说出了点问题，近期都不能使用？？？能否尽快解决一下？
2019-06-05 11:23:14
参考咨询部：
2019-06-05 11:23:14
参考咨询部：
@郑晓读者，你好：在接到Wind终端出现使用问题的第二个工作日，我们已经联系公司，并恢复了图书馆Wind终端的正常使用。你可以到图书馆使用该资源，若发现Wind终端使用中仍存在问题，可电话与我们联系，联系电话：66781891。
2019-05-22 19:55:49
岳凯瑞：
您好，咱们学校的Scifinder数据库无法正常使用。点击other sources链接到相关文献时出现403错误，应该是服务器的问题，希望尽快解决。
2019-05-23 08:13:47
参考咨询部：
2019-05-23 08:13:47
参考咨询部：
@岳凯瑞：读者您好，经测试，Scifinder数据库现在可以正常使用，点击other sources可以链接到相关文献。请你再次尝试，如还有问题可直接电话咨询66781891。
2019-05-14 08:58:19
牟明明：
我2018年5月11日荐购的图书《玻璃房》，至今还没有上架，这效率有点太慢了吧，馆藏信息仍然现实是“此书刊可能正在订购中或者处理中”，荐购一年了，早都购买了就是不上架，黄花菜都凉了，建议提高工作效率，谢谢！
2019-05-15 16:49:25
解登峰：
2019-05-15 16:49:25
解登峰：
@牟明明：您好，非常抱歉没能够购进您推荐的图书。这本书已于2018年5月16日发订，但是中标供应商没有能采购到。图书馆采购图书是政府集中采购模式，与个人采购图书完全不同，正常到货周期是45个工作日。如果第一次发订的中标供应商无法配送时，图书馆会再改订另外一家供应商，这种情况下，到货周期会相应延长。如果两个到货周期没有上架，这种图书就属于无法采购的缺藏书了。另外，读者推荐的图书图书馆都会及时处理，不会超过7天。馆荐购信息的反馈均是在管理平台上进入下一个处理环节时自动推送的信息，当图书采购中间断档时，读者收到的信息仍是上一个环节的信息，不再更新。