文献传递服务内容是什么？ 
答：在有关著作权法规允许的范围内，提供图书、期刊、会议论文、学位论文、报告、标准等文献的复制件。

文献传递服务对象是什么？ 
答：持有本校智能卡的校内教职员工、在校学生、与我馆签订了文献传递协议的图书馆读者和以个人身份请求文献传递服务的校外读者。

用户如何提交申请？ 
答：本校用户请使用CALIS馆际互借系统提出文献需求申请，也可直接联系图书馆馆际互借员。

用户在注册用户时，有正式用户和临时用户两种，该如何选择？ 
答：正式用户是指在一段较长时间内使用馆际互借业务的读者，采用保证金方式，可定期结算；临时用户是指临时使用馆际互借业务的读者，有效期较短，对每笔申请设置消费限额，临时用户按每笔申请进行结算。目前系统对本校读者及与我馆签订了文献传递协议的图书馆读者采用不交保证金，文献到后再结算或定期结算方式，系统暂不接受临时用户的注册，请注册正式用户。

用户在注册用户时应注意什么？ 
答：带“*”号为必填项，校内用户请填写智能卡号，帐户管理员信息必须是真实的，E-mail地址必须有效，最好留下您的电话（办公时间能联系的），以便我们发现问题时能同您及时联系。校外用户请填写所有带“*”号项目。（说明：1、帐户的有效期就是智能卡的有效期；2、因为帐户有增加用户的功能，所以建议导师注册帐户，然后再为所带的研究生注册用户，用户的费用统一由帐户结算。）

       用户注册成功后，系统将自动发送一封注册信件到您的email信箱，通知您用户名和密码生效，请注意查看你的email信箱。请牢记您的登录名和口令，然后持有效证件到图书馆馆际互借处进行用户确认。确认后您即可通过馆际互借系统网关提交馆际互借申请。

用户注册后为什么没有立刻收到确认信件？ 
答：我们采用的是人工确认的方式，一般每天上下午各确认一次，如果您急需确认后填写申请，可与我们电话联系，我们立即为您办理。

用户提交申请后，如何查看自已申请处理状态？ 
答：用户输入有效的登录名和密码后，在申请管理中就可以查询申请处理状态，另外您可以在个人管理菜单中查看留言版，请阅读我们给您的留言信息，我们会将处理的最终结果在留言版中发布的。

申请复印一篇期刊、会议文献的周期是多少？ 
答：若向国内图书馆索取：与国内各文献机构的工作效率和传递方式有关。一般北大、清华、中科院等大机构三天左右可以完成。 
若向国外图书馆索取：根据传递方式和文献查找的难易程度的不同，差别较大，其范围为3-20天。对有特殊情况或信息较难确认、较难查找的文献，时间会更长一些。

申请复印一篇期刊、会议文献的费用是多少？ 
答：若从国内图书馆复印：一般10页以内的文献在15元左右，文献的提供馆不一样，收取的费用是不同的。对方费用包括查询费、传递费（复印、扫描或邮寄费），有的文献机构还收取一定的服务费，所以文献在不同的机构查找费用会出现很大的变化。 
       若从国外图书馆复印：一般在120－150元人民币之间，文献的提供馆不一样，收取的费用是不同的。但是不管从那里复印，馆际互借处会首先选择费用实惠、服务快捷的图书馆传递文献。

文献传递服务不成功，是否要交费？ 
答：由于种种原因，如您提交文献申请信息不详或有误，提供商版权限定等，您的申请无法替您找到，我们将不收取任何费用。